Retos de la reingeniería de procesos en Cuba

Resumen

Se analizó teóricamente la evolución histórica, omisiones, errores, resultados, contribuciones, oportunidades y desafíos de la reingeniería de procesos. Para determinar su pertinencia se repasó la actualización del modelo económico cubano y se identificaron particularidades de la aplicación de esta técnica gerencial en el país. El análisis de los nuevos paradigmas organizacionales denotó la importancia de procesos bien diseñados, para el éxito organizacional. La reingeniería de procesos —como herramienta gerencial que rediseña procesos claves— aumenta la eficiencia, eficacia y productividad. El proyecto socialista cubano prescinde de la reingeniería de procesos ortodoxa y deshumanizada con su secuela de costo social y desempleo, pero sí necesita aplicarla a procesos sustantivos en la empresa estatal socialista para alcanzar nuevos horizontes de eficiencia. Las herramientas gerenciales pueden contribuir al fortalecimiento, sostenibilidad y eficiencia del nuevo modelo económico cubano, a partir de una mayor autonomía de las empresas.