«Pasos metodológicos para el monitoreo y evaluación de la eficiencia y eficacia del servicio financiero de tarjetas », retos, vol. 6, n.º 1, jun. 2012, Accedido: 4 de febrero de 2026. [En línea]. Disponible en: https://retos.reduc.edu.cu/index.php/retos/article/view/35